退貨及換貨政策 - 只適用於現貨

1. 所有於網上商店購買的現貨貨品，若發現損壞或不完整的貨品均可於收貨日期（順豐運單簽收日為準）起計 2 日內通知PIECE UP，然後經同事處理後即可得到初步答覆，若問題確認後可將損壞貨品退回 PIECE UP，所產生的運費將由PIECE UP負擔。（運費一項必須由香港順豐站／順豐所確認的香港工商地址寄出，其餘方法或地址本司將不會承擔所產生的承擔運費）
2. 所有未能符合上述條件的退貨或換貨均視為一般退貨或換貨，PIECE UP 會收取HK$200 行政費。
3. 所有門市購買的貨品均請於取貨時查驗清楚，貨物出門，恕不退換。
4. 假如商品於退回 PIECE UP 前遺失，PIECE UP 恕不負責；PIECE UP有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，PIECE UP 將擁有最終的決定權。
5. 退回或換貨的商品必須未剪掛牌，連同原裝包裝及單據一起寄回。退回或換貨的商品必須保証全新、而未曾洗滌，否則 PIECE UP 保留拒絕退貨或換貨的權利。

退貨或換貨方法:

PIECE UP 檢查並確認損壞或不完整的貨品可以更換後，會將全新的貨品寄到客人於原本訂單所提供的地址，而退回或更換貨品的運費將由PIECE UP負擔。

退款:

PIECE UP PIECE UP 檢查並確認貨品有損壞或不完整後，PIECE UP 會於七個工作天內根據客人所買貨品時的價錢作退款。

退貨及換貨政策 － 適用於預訂及代購貨品

適用於順豐智能櫃／順豐站／OK 便利店或者其他非PIECE UP 門市取貨的途徑

1.1 若發現損壞或不完整的貨品若發現損壞或不完整的貨品均可於收貨日期（順豐運單簽收日為準）起計 2 日內通知PIECE UP，然後經同事處理後即可得到初步答覆，若問題確認後可將損壞貨品退回PIECE UP，所產生的運費將由PIECE UP負擔。（運費一項必須由香港順豐站／順豐所確認的香港工商地址寄出，其餘方法或地址本司將不會承擔所產生的承擔運費）。於您提出有關要求前，請參考以下資料，以確保您的貨品符合我們的貨品退貨及更換政策。

適用於PIECE UP 門市取貨的途徑

1.2 請於門市當面檢查貨品的狀態，確認貨品質量無誤後即可以對貨物簽收，簽收後即代表同意貨品無任何損壞，簽收後的貨物怨不退換。若發現問題PIECE UP將會即場為你處理。

預訂及代購貨品:

1. 我們會向商戶確認貨品退貨及更換貨品的可行性 (注1) (一般需時1-5個工作天)
2. 所有非質量問題的退貨或換貨，PIECE UP 會收取HK$200行政費。
3. 您需確認退換的要求，將貨品交回我們及支付退貨所產生的運費 (注2)
4. 確認一切資料後，我們會將貨品寄回商戶
5. 商戶收到貨品退貨後，會安排退款或更換貨品 (一般需時10-20個工作天不等)

   5.1 若您選擇退貨，請查看第6-7點

   5.2 若您選擇更換貨品，請查看第8-9點

6. 商戶確認貨品狀況及安排退款，我們會於3-7個工作天內收到有關退款
7. 收到及確認退款的總額後，我們會以電郵通知您，安排將款項退回給您 (注3)
8. 商戶將重新寄出貨品到我們於當地的辦公室，收到貨品後我們將安排運送貨品的工作
9. 商戶將重新寄出貨品到我們於當地的辦公室，收到貨品後我們將安排運送貨品的工作

注意事項：

1. 所有要求退換的貨品，必須保持全新及保留所有原有包裝。
2. 若您要求退貨及安排退款，最終獲退的款項總額可能會因應市場匯率變動，而與您原先支付的款項總額有所不同，詳情請向我們查詢。
3. 所有非質量問題的退換，為保障退換貨品的運送安全，所有退回原寄地的貨品均會使用可提供貨件追蹤資料的速遞公司安排運送，相關費用需由您負責支付
4. 不論任何情況，貨品一旦成功代購及運抵香港，我們所收取的國際運費或手續費均不會退回 (*特別情況例外)。
5. 不同商戶均設有退貨或更換貨品的期限，若因您未能及時取貨而導致超出有關期限，我們將無法為您作出任何申索。
6. 由於我們不會為代購服務下所購買的貨品提供任何質量保證及保養，若您對有關貨品有任何不滿，我們會替您聯絡相關商戶，安排退貨或更換貨品。一切因退貨或更換貨品而有可能產生的費用，包括但不限於退貨運費、重寄貨品運費、匯率差額，將需由您支付。

＊PIECE UP LIMITED有權於任何時間不經通知地修改本政策，您對本網站的繼續使用即被視為您接受本政策的所有修訂。